修理お申し込みについて
本フォームでは、株式会社グループセブ ジャパンが販売する下記ブランド製品の修理を受け付けています。
- ティファール
- ラゴスティーナ
- ヴェーエムエフ(Silit含む)
お申し込み前のご確認・お願い
■電気ケトルをご使用のお客様へ
電気ケトルの一部製品において、電源プレートの無償交換を実施しております。 詳しくは「 こちら」をご確認ください。
■ 修理受付対象製品
修理受付は、以下の製品のみとなります。
- 電気製品
- 圧力鍋
※修理受付対象外の製品をお送りいただいた場合は、着払いにて返却させていただく場合があります。
※インジニオ・ネオ専用取っ手、フライパン、鍋本体の修理受付は行っておりません。
ただし、インジニオ・ネオ専用取っ手の取り外し依頼のみ承っております。その場合は「こちら」よりお申し込みください。
■ 梱包用段ボール箱について
以下製品の修理では、専用梱包箱を特別サービス付きで販売しております。ぜひご利用ください。
- 電気圧力鍋(クックフォーミー/ラクラクッカー)
- 炊飯器(ザ・ライス)
詳しくは「こちら」をご覧ください。
■修理品発送時のお願い
修理をご依頼の際は、修理完了品の動作確認をさせていただくために必ず製品一式をお送りください。
【電気ケトル】
- ケトル本体
- 電源プレート
- ふた
- 鍋本体
■ 保証書について
保証書をご用意ください。販売店名や購入日の記載がない場合は、以下の書類もあわせてご準備ください。
- 納品書
- レシート
■ 修理費用について
保証期間内は原則無償修理となりますが、症状や内容によっては有償となる場合があります。 販売店による延長保証については、ご購入店舗へご相談ください。
修理料金の目安
修理見積金額の目安は「こちら」からご確認いただけます。
※ 表示金額には、消費税・各種手数料が含まれています。
■ 個人情報の取扱いについて
ご入力いただいたお客様の個人情報の取扱いについては、「個人情報の取扱いについて」にご同意願います。
個人情報の取扱いについて
※ 詳細は こちら をご確認ください。
■ 修理サービスご利用について
本サービスをご利用いただくにあたり、「株式会社グループセブジャパン 修理規約」にご同意願います。
修理サービスご利用規約
※ 詳細は こちら をご確認ください。
修理ご依頼から完了まで
1. お申込みフォーム入力
フォームに必要事項を入力し、「確認」ボタンを押してください。 送信後、ご登録のメールアドレスへ製品の発送方法のご案内メールをお送りします。(※1)
2. 製品の発送
発送時の送料は以下の通りです。
- 購入後1年以内:弊社負担(着払い)
- 購入後1年以降:お客様負担(元払い)
3. 修理センターでの受付・作業
製品到着後、3~4営業日程度(※2) で修理完了品を発送します。
- 無償修理:そのまま発送(送料は弊社負担)
- 有償修理:お見積もりをメールでご案内します
4. 修理完了品の受け取り
- 無償修理:受け取りのみで完了
- 有償修理:選択したお支払い方法にてお受け取りください
◆ 注意事項
※1 迷惑メール設定をされている場合は、「gsj_repair@gsj-support.jp」からのメールを受信可能にしてください。
※2 大型連休前後などは、通常よりお時間をいただく場合があります。
※3 ブラウザで JavaScript が無効の場合、サービスが正常に利用できないことがあります。
下のフォームに必要事項を入力し、「確認」ボタンをクリックしてください。
こちらのお申込フォームではお問い合わせへの対応は行っておりません。お問い合わせの際は、 こちら よりご連絡ください
(※)入力必須項目
株式会社グループセブ ジャパン 修理お申し込みフォーム